Polisi Penghantaran & Pengiriman
Kami mahu perabot TD Furniture anda sampai dengan selamat dan tepat pada masanya. Polisi ini menerangkan kawasan penghantaran kami, caj penghantaran kami, dan tempoh masa yang biasanya diambil untuk penghantaran.
Caj dan tempoh masa bergantung pada alamat penghantaran anda dan bilik pameran yang memenuhi pesanan anda.
1. Liputan Penghantaran
TD Furniture menghantar ke seluruh Malaysia Barat (Semenanjung Malaysia).
Bagi Malaysia Timur (Sabah & Sarawak), kami tidak menawarkan penghantaran standard buat masa ini. Sila hubungi kami dan kami akan menguruskan sebut harga khas untuk pesanan anda.
2. Penghantaran Percuma
Nikmati penghantaran percuma apabila pesanan anda mencapai ambang berikut:
- Belanja RM2,000 ke atas β Selangor, Kuala Lumpur, Perak, Penang, Sungai Petani & Cameron Highlands
- Belanja RM3,000 ke atas β Kedah & Negeri Sembilan
- Sentiasa percuma β Mambang Diawan, Kuala Dipang & Tanjung Tualang
3. Caj Penghantaran Standard
Bagi pesanan yang belum mencapai ambang penghantaran percuma, caj penghantaran dikenakan berdasarkan bilik pameran yang memenuhi pesanan anda dan destinasi anda:
Dari bilik pameran Perak kami (Ipoh, Kampar, Teluk Intan & Sitiawan)
| Destinasi | Caj Penghantaran |
|---|---|
| Dalam Perak (tempatan) | Percuma |
| Luar bandar Perak | RM120 β RM200 |
| Kuala Lumpur & Selangor | RM200 β RM250 |
| Cameron Highlands | RM150 |
Dari bilik pameran Penang kami (Bukit Mertajam)
| Destinasi | Caj Penghantaran |
|---|---|
| Pulau Pinang | RM50 |
| Batu Ferringhi | RM120 |
| Sungai Petani | RM80 |
| Alor Setar | RM150 |
4. Tempoh Penghantaran
- Perak & Penang: biasanya dihantar dalam tempoh 3β7 hari bekerja.
- Kuala Lumpur, Selangor & kawasan luar bandar lain: sehingga 2 minggu.
Tempoh penghantaran adalah anggaran dan mungkin berbeza semasa tempoh puncak atau bagi lokasi pedalaman.
5. Barangan Tempahan Khas & Dibuat Mengikut Pesanan
Perabot tempahan khas dan dibuat mengikut pesanan memerlukan kira-kira 3β4 minggu untuk pengeluaran dan penghantaran. Pasukan kami akan sentiasa memaklumkan anda tentang kemajuan pesanan anda sepanjang tempoh tersebut.
6. Pembungkusan & Perlindungan
Setiap barang dibungkus dengan teliti untuk bertahan sepanjang perjalanan ke rumah anda:
- Perlindungan dua lapis dengan bubble wrap dan kadbod beralun
- Peti kayu tersuai untuk barangan berat seperti sofa
- Pelindung sudut diperkukuh pada bahagian tepi dan titik yang mudah rosak
- Penghadang lembapan untuk melindungi daripada kelembapan semasa penghantaran
- Pelabelan mudah pecah yang jelas pada komponen halus
7. Pemprosesan Pesanan
Pesanan diproses dalam tempoh 1β2 hari bekerja selepas pengesahan pembayaran. Setelah pesanan anda dihantar, kami akan menghantar pemberitahuan e-mel atau SMS dengan butiran penjejakan anda.
8. Sebelum Penghantaran Anda
- Pasukan penghantaran kami akan menghubungi anda 1β2 hari sebelum ketibaan untuk mengesahkan jadual.
- Sila pastikan ada seseorang hadir untuk menerima dan memeriksa barangan.
- Pastikan laluan akses β lif, tangga dan pintu masuk β dapat menampung perabot tersebut.
9. Menjejak Pesanan Anda
- Pelanggan berdaftar boleh menjejak status pesanan mereka pada bila-bila masa melalui papan pemuka akaun mereka.
- Pelanggan tetamu boleh meminta kemas kini dengan menghubungi kami melalui e-mel atau WhatsApp bersama nombor pesanan mereka.
10. Perlukan Bantuan?
Untuk sebarang pertanyaan penghantaran atau pengaturan khas, hubungi pasukan kami:
