Soalan Lazim
Jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima — tentang harga, penghantaran, penjejakan, pemulangan dan banyak lagi. Tidak jumpa apa yang anda cari? Pasukan kami hanya sejauh satu mesej sahaja.
Pesanan & Harga
Adakah harga di kedai dalam talian sama dengan di bilik pameran fizikal anda?
Ya! Harga di laman web kami sepadan dengan semua lokasi runcit TD Furniture.
Adakah anda menjual kad hadiah?
Tidak buat masa ini. Kami kini tidak menawarkan kad hadiah.
Adakah saya akan dikenakan sebarang cukai atau duti?
Tiada caj tersembunyi. Semua harga sudah termasuk cukai jika berkenaan.
Penghantaran
Kawasan manakah yang anda hantar?
Kami menghantar ke seluruh Semenanjung Malaysia. Pesanan ke kawasan yang jauh dari Ipoh mungkin mengambil masa sehingga 2 minggu, dan harga sudah termasuk yuran pemasangan.
Berapa lama tempoh penghantaran?
Penghantaran standard dalam Semenanjung Malaysia mengambil masa 3–7 hari bekerja. Kawasan pedalaman mungkin mengambil masa sehingga 2 minggu — kami akan memaklumkan anda sekiranya begitu.
Penjejakan & Pesanan
Di manakah saya boleh menjejaki pesanan saya?
Jejaki pesanan anda melalui portal Shopify, atau hubungi khidmat pelanggan kami untuk maklumat terkini.
Apakah yang perlu saya lakukan jika menerima barang yang salah?
Hubungi khidmat pelanggan kami dalam tempoh 14 hari dan kami akan membimbing anda untuk memulangkannya melalui Shopify.
Pemulangan & Bayaran Balik
Berapa lama tempoh untuk saya memohon pemulangan?
Anda mempunyai 14 hari dari tarikh penghantaran. Barang mestilah tidak digunakan dan dalam pembungkusan asalnya.
Bagaimana saya tahu jika TD Furniture telah menerima barang yang saya pulangkan?
Anda boleh menjejakinya melalui Shopify, dan kami juga akan menghantar e-mel pengesahan kepada anda setelah ia diproses.
Bilakah saya akan menerima bayaran balik saya?
Kami tidak menawarkan bayaran balik tunai. Sebaliknya, kami menyediakan penggantian atau kredit kedai untuk barang yang sama atau lebih tinggi nilainya.
Masih ada soalan?
Pasukan khidmat pelanggan kami sedia membantu anda dengan apa-apa berkaitan produk, pesanan, penghantaran atau pemulangan.
