配送政策
我们希望您的 TD Furniture 家具安全、准时送达。本政策说明我们的配送范围、配送费用，以及一般所需的配送时间。
费用与时效取决于您的送货地址以及负责处理订单的展厅。
1. 配送范围
TD Furniture 配送至整个西马（马来西亚半岛）。
对于东马（沙巴与砂拉越），我们目前不提供标准配送。请联系我们，我们将为您的订单安排特别报价。
2. 免费配送
当您的订单达到以下门槛时，即可享受免费配送：
- 消费满 RM2,000 及以上——雪兰莪、吉隆坡、霹雳、槟城、双溪大年及金马仑高原
- 消费满 RM3,000 及以上——吉打与森美兰
- 永久免费——孟邦迪亚湾 (Mambang Diawan)、瓜拉地宝 (Kuala Dipang) 及丹绒端 (Tanjung Tualang)
3. 标准配送费用
对于未达免运费门槛的订单，配送费用将根据负责处理订单的展厅及您的目的地而定：
从我们的霹雳展厅发货（怡保、金宝、安顺及实兆远）
| 目的地 | 配送费用 |
|---|---|
| 霹雳州内（本地） | 免费 |
| 霹雳州外地 | RM120 – RM200 |
| 吉隆坡与雪兰莪 | RM200 – RM250 |
| 金马仑高原 | RM150 |
从我们的槟城展厅发货（大山脚）
| 目的地 | 配送费用 |
|---|---|
| 槟岛 | RM50 |
| 峇都丁宜 (Batu Ferringhi) | RM120 |
| 双溪大年 | RM80 |
| 亚罗士打 | RM150 |
最终配送费用将在结账时或由我们的团队根据您的具体位置与订单规模确认。
4. 配送时效
- 霹雳与槟城：通常在 3–7 个工作日内送达。
- 吉隆坡、雪兰莪及其他外地：最长可达 2 周。
配送时间为预估值，在高峰期或偏远地区可能有所不同。
5. 定制与订制商品
定制及订制家具的生产与配送大约需要 3–4 周。在此期间，我们的团队将随时向您更新订单进度。
6. 包装与保护
每件商品都经过精心包装，以承受运送途中的考验：
- 气泡膜与瓦楞纸板双层保护
- 为沙发等重型商品提供定制木箱
- 在边角与脆弱部位加固护角
- 防潮屏障，抵御运送途中的湿气
- 在易碎部件上清晰标示警示
7. 订单处理
订单将在付款确认后的 1–2 个工作日内处理。订单发货后，我们会通过电邮或短信向您发送追踪详情。
8. 配送前须知
- 我们的配送团队将在送达前 1–2 天与您联系以确认时间。
- 请确保有人在场接收并检查商品。
- 请确保通道——电梯、楼梯与门口——能够容纳家具尺寸。
9. 追踪您的订单
- 已注册的顾客可随时通过账户面板追踪订单状态。
- 访客顾客可凭订单编号，通过电邮或 WhatsApp 联系我们获取更新。
10. 需要帮助？
如有配送疑问或特别安排需求，请联系我们的团队：
