配送与追踪政策
每一份 TD Furniture 订单都经过精心包装与发运，确保以完好状态送达。本政策说明我们如何保护您的商品、运送所需时间，以及如何追踪您的订单。
1. 包装与保护
每件商品都经过精心包装，以承受运送途中的考验：
- 气泡膜与瓦楞纸板双层保护
- 为沙发等重型商品提供定制木箱
- 在边角与脆弱部位加固护角
- 防潮屏障，抵御运送途中的湿气
- 在易碎部件上清晰标示警示
2. 订单处理
订单将在付款确认后的 1–2 个工作日内处理。订单发货后，我们会通过电邮或短信向您发送追踪详情。
3. 追踪您的订单
- 已注册的顾客可随时通过账户面板追踪订单状态。
- 访客顾客可凭订单编号，通过电邮或 WhatsApp 联系我们获取更新。
4. 配送区域与时效
西马
- 市区：标准配送 3–7 个工作日内送达。
- 偏远地区：最长可达 2 周。
- 雪兰莪与吉隆坡偏远地区：最长可达 3 周。
大多数商品均包含安装服务（小型配件除外）。
东马（沙巴与砂拉越）
目前不提供标准配送。请联系我们安排特别配送。
5. 运费
- 订单满 RM500（西马）：免费配送。
- 运往雪兰莪与吉隆坡偏远地区且订单满 RM1,500：免费配送。
- 订单低于 RM500：统一收费 RM50。
对于偏远高原、岛屿及需要特殊处理的超大型家具，可能会收取额外费用。
6. 配送当天
- 我们的配送团队将在送达前约 1 小时致电。
- 请您在场检查并确认收货。
- 若您选择了我们的安装服务，将在现场进行组装。
7. 需要帮助？
如需追踪更新或有配送疑问，请联系我们的团队：
